当前登录状态
已保护
账号门户说明
一个入口，接通星空全部服务
星空官网首页登录把账号验证、设备确认与安全提醒收在同一页，输入账号后即可按提示完成身份核验。
页面会保留最近一次登录的时间与地点，方便你在更换设备或外出使用时快速确认账号是否正常。
若中途遇到验证码延迟或密码遗忘，页面下方提供直达说明，不必反复跳转寻找操作路径。
进入账号帮助中心 →
每次登录都会生成一条记录，可在账号安全页随时查看与下线。
服务保障
稳定与安全一起做到
99.9%
登录服务月度可用率
7×24
账号问题受理时段
3 分钟
常见登录问题自助解决耗时
2 层
传输加密与风控校验
传输链路加密
登录风控校验
隐私条款合规
账号实名保护
异常行为监测
常见问题
登录常见问题
登录时提示账号或密码不正确怎么办？
先确认输入法没有开启大写锁定，再逐位核对账号后缀。若仍然无法通过，可在登录页点击找回密码，用绑定手机号或邮箱重置后重新登录。
收不到短信验证码是什么原因？
请先检查手机信号与短信拦截设置，并确认号码与账号绑定信息一致。等待六十秒后可重新获取，多次未收到可在账号帮助中心提交问题，由客服核对发送通道状态。
在新设备上登录需要注意什么？
新设备首次登录需要完成一次身份核验，系统会向绑定手机号发送提醒。如果不是本人操作，请在设备管理中下线该终端并及时修改密码。
账号被临时锁定了怎么处理？
连续多次输入错误会触发临时保护，通常等待页面提示的时长后可自行恢复。若长时间没有解除，可通过在线表单提交账号与情况说明，客服会按提交顺序核实。
登录状态可以同时保持在多台设备吗？
同一账号可以在多台设备登录，超过安全上限时最早登录的设备会自动退出。建议定期在设备管理里清理不再使用的终端。
订阅账号安全提醒
登录异常、验证通道维护与规则调整，会第一时间发送到你留下的邮箱，日常不会打扰。